Conditions Générales de Ventes

Tarifs

  • Nos tarifs incluent le petit-déjeuner et sont sur la base d’une occupation de la chambre par 2 personnes, sauf la suite familiale
  • Le tarif de la Suite Familiale Mondrian est sur la base d’une occupation de la suite par 3 personnes; la 4ème personne est facturée 70€/jour.
  • Nos tarifs indiqués sont en euros, TVA incluse, hors taxes touristiques.
  • Les taxes touristiques ou taxe de séjour s’élèvent à 0,83€ par jour et par personne.
  • Gratuité pour les enfants de moins de 3 ans dormant dans un lit bébé (fourni).
  • Un lit d’appoint enfant au prix de 40€/jour est possible sur demande dans les chambres Matisse et Braque.

Conditions de Réservation

  • Toute réservation, quelque soit le canal de réservation, sera réputée confirmée, soit par la garantie d’une Carte Bancaire VALIDE ou à réception d’un ACOMPTE de 50 % de la totalité des nuitées réservées.
  • En cas de garantie par Carte Bancaire, le Relais 12bis se réserve le droit de pré-autoriser le montant total de la réservation dès le jour de la réservation, puis de débiter le montant total du séjour 14 jours avant l’arrivée.
  • En cas d’acompte, il est à régler soit par carte bancaire, virement bancaire ou par chèque (chèque français uniquement, pour toute réservation effectuée au-moins un mois à l’avance) lors de la réservation dans un délai de 7 jours après la demande de l’acompte par mail.
  • Après ce délai de 7 jours, le Relais 12bis se réserve le droit de relouer la ou les chambres mentionnées dans la confirmation de réservation.
  • Le paiement du solde de la réservation se fera au check-in et les extras éventuels se fera au check-out par carte bancaire ou en espèces (pas de chèques).

Conditions d’Annulation hors promotions

  • Plus de 14 jours avant le jour d’arrivée prévu => acompte remboursé
  • 14 jours ou moins avant le jour d’arrivée prévu ou non présentation ou interruption de séjour => 100 % du montant total de la réservation est du.

Conditions d’Annulation des promotions

  • Non annulable, non remboursable.

Arrivée – Départ

Arrivée (check-in) entre 8h et 20h (chambre disponible à partir de 15h) sur rendez-vous
Départ (check-out) avant 11h00 le jour de votre départ
Une bagagerie est à votre disposition pour toute arrivée avant 15h et tout départ après 11h. Le Relais 12bis, se dégage de toutes responsabilités concernant les objets et affaires personnelles déposés à la bagagerie.

Aucune arrivée possible après 20h00, excepté en cas de retard d’avion ou de train; dans ce cas, nous prévenir par tous moyens en nous indiquant le numéro de vol ou du train. Nous suivrons l’évolution du retard sur Internet pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.

Art de vivre, utilisation des lieux

Le respect d’un certain art de vivre est demandé à tous les hôtes (y compris aux enfants) pour garantir la quiétude du lieu et le confort pour tous.
Le Relais12bis est un espace entièrement non fumeur et il est demandé de ne pas manger dans les chambres.
Le client s’engage à respecter les consignes de savoir-vivre figurant dans les chambres et dans les présentes conditions générales de vente.
Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer, et assumer financièrement, toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.
Les enfants sont sous l’unique responsabilité de leurs parents.

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La société RELAIS 12 BIS n’est tenue pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.

Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions générales de vente sont réputés acquis dès le versement de l’acompte ou de la communication des coordonnées de la carte bancaire comme garantie de la réservation.