Conditions Générales de Ventes

Conditions d’Utilisation du Site et Politique de Confidentialité (RGPD)

Vous trouverez tous les détails en cliquant sur le lien de la rubrique Mentions Légales.

Tarifs (hors privatisation)

  • Nos tarifs incluent le petit-déjeuner, la TVA et sont sur la base d’une occupation de la chambre par 1 ou 2 personnes, sauf la suite familiale
  • Le tarif de la Suite Familiale Mondrian est sur la base d’une occupation de la suite par 3 personnes; la 4ème personne est facturée 70€/jour.
  • Nos tarifs indiqués sont en euros, TVA incluse, hors taxes touristiques.
  • Les taxes touristiques ou taxe de séjour s’élèvent à 1,00€ par jour et par personne.
  • Gratuité pour les enfants de moins de 3 ans dormant dans un lit bébé (fourni).
  • Un lit d’appoint enfant (moins de 14 ans) au prix de 40€/jour est possible sur demande écrite dans les chambres Deluxe.

Conditions de Réservation (hors privatisation)

  • Toute réservation, quelque soit le canal de réservation, sera réputée confirmée, soit par la garantie d’une Carte Bancaire VALIDE, soit par le pré-paiement de la totalité du montant du séjour dans le cas d’une réservation au tarif  “non annulable-non remboursable”.
  • Pour tous les tarifs “Standard” annulables et modifiables aux conditions ci-dessous, le montant total de la réservation sera débité 14 jours avant l’arrivée.
  • La validité de la carte bancaire pourra être retestée plusieurs fois avant la date du séjour,
  • En cas de carte invalide, la réservation sera annulée 24h après la notification par mail.
  • En cas de garantie par Carte Bancaire, le Relais 12bis se réserve le droit de pré-autoriser le montant total de la réservation dès la réservation.
  • Pour tous les tarifs “Standards” annulables et modifiables aux conditions ci-dessous, une pré-autorisation du montant total du séjour sera prise environ 45 jours avant l’arrivée.
  • En cas de refus/rejet de la transaction de pré-autorisation, la réservation sera annulée 24h après la notification par mail.
  • Le règlement des extras éventuels se fera au check-out par carte bancaire ou en espèces (pas de chèques).

Conditions d’Annulation hors promotions et hors privatisations

  • Annulation plus de 14 jours avant le jour d’arrivée prévu (heure de Paris) => pas de frais; en cas de pré-autorisation ouverte avant l’annulation, le montant pré-autorisé sera immédiatement annulé.
  • Annulation 14 jours ou moins avant le jour d’arrivée prévu (heure de Paris) ou non présentation ou interruption de séjour => 100 % du montant total de la réservation est du; en cas de pré-autorisation ouverte avant l’annulation, le montant pré-autorisé sera intégralement débité.

Conditions d’Annulation des promotions

  • Non annulable, non remboursable.

Privatisations et exclusivités

Nous consulter pour les conditions particulières.

Arrivée – Départ

Arrivées : entre 8h et 20h sur rendez-vous (chambre disponible à partir de 15h)
Départs : avant 11h00 le jour de votre départ
Une bagagerie est à votre disposition pour toute arrivée avant 15h et tout départ après 11h. Le Relais 12bis, décline toute responsabilité concernant la perte, le vol, les dommages des bagages, objets et effets personnelles déposés à la bagagerie.

Aucune arrivée possible après 20h00, excepté en cas de retard d’avion ou de train; dans ce cas, nous prévenir par tous moyens en nous indiquant le numéro de vol ou du train. Nous suivrons l’évolution du retard sur Internet pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.

Art de vivre, utilisation des lieux

Le respect d’un certain art de vivre est demandé à tous les hôtes (y compris aux enfants) pour garantir la quiétude du lieu et le confort pour tous.
Le Relais12bis est un espace entièrement non fumeur et il est demandé de ne pas manger dans les chambres.
Le client s’engage à respecter les consignes de savoir-vivre figurant dans les chambres et dans les présentes conditions générales de vente.
Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer, et assumer financièrement, toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.
Les enfants sont sous l’unique responsabilité de leurs parents.

Responsabilité

Le Relais 12 Bis décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, de dommage ou de dégradations des bagages ou objets déposés dans les lieux publics de la chambre d’hôtes et la bagagerie.

Avertissement

La société RELAIS 12 BIS n’est tenue pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.

Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions générales de vente sont réputés acquis dès le versement de l’acompte, dès le règlement du pré-paiement ou de la communication des coordonnées de la carte bancaire comme garantie de la réservation.

Langue applicable

La langue faisant foi est le français.

Si les présentes conditions générales de vente de RELAIS 12 BIS venaient à faire l’objet d’une traduction en langue étrangère, la langue française prévaudra sur toute autre traduction en cas de contestation, litige, difficulté d’interprétation ou d’exécution des présentes conditions et de façon plus générale concernant les relations existant entre les parties.

Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente de RELAIS 12 BIS sont régies par la loi française.

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Dernière révision : mai 2019